Umtausch

Umtausch von nicht reduzierter Ware

Möchten Sie ein bei uns gekauftes und nicht reduziertes Kleidungsstück zurückgeben - kein Problem!

- Wir gewähren einen Umtausch innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum (Bon).
- Sie sind in unserem System als Stammkundin gelistet, dann verlängert sich die Umtauschfrist auf 10 Tage.

- Die Ware darf nicht getragen oder verschmutzt sein.
- Das Preisetikett muss sich immer an der Ware befinden. Ohne das Original-Preisetikett ist ein Umtausch nicht möglich.
- Der Original-Kassenbon muss immer vorliegen. Ohne den Original Kassenbon ist ein Umtausch nicht möglich.

Bitte haben Sie Verständnis, dass der Kaufpreis nicht erstattet wird.
Eine Kulanz-Rücknahme ist nur gegen andere Ware oder eine Gutschrift möglich.
Eine Gutschrift ist zeitlich nicht begrenzt, diese können Sie bei einem späteren Einkauf bequem verrechnen lassen.

- Reduzierte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen

Reklamation

Reklamationen von Waren sind natürlich nur möglich, wenn Sie diese bei uns gekauft haben.

Wir benötigen von Ihnen den Kaufnachweis!
Wir müssen wissen, wann Sie den Artikel bei uns gekauft haben und zu welchem Preis.

Eingehende Reklamationen werden grundsätzlich von uns zur Prüfung an den Hersteller geschickt.
Die Bearbeitungszeit von Reklamationen beträgt maximal 14 Tage.


- Der reklamierte Artikel wird mit dem Kaufbeleg von uns zum Hersteller geschickt.
- Beim Hersteller wird geprüft, ob es sich um einen Materialfehler handelt, denn nur dann kann der Artikel ersetzt werden und die Reklamation wäre berechtigt.

Handelt es sich um eine berechtigte Reklamation, wird der Artikel repariert oder in einen gleichen neuen Artikel umgetauscht.
Sollte dies nicht möglich sein, entscheiden Sie ob...
...Sie einen ganz anderen Artikel haben möchten zum gleichen Wert,
...Sie eine Gutschrift wünschen für einen späteren Einkauf,
...Sie den bezahlten Kaufbetrag erstattet bekommen möchten.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Reklamationen maximal 14 Tage dauert.

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